多项选择题
A.善于倾听B.恰当的措辞C.接纳的身体语言D.适当的赞美
A.耐心倾听B.诚恳道歉C.置之不理D.积极配合
A.调整情绪B.坚持己见C.换位思考D.致歉
A.求快B.求顺C.求尊重D.无所谓
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