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电子银行服务台具有以下哪些功能？（）
A、知识库管理
B、报表管理
C、运营变更管理
D、客户服务管理
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多项选择题
以下哪些系统需要处理网上银行落地业务？（）
A、ABIS
B、CMS
C、BIBS
D、综合投资服务平台
多项选择题
发展电子银行业务的积极作用有（）。
A、分流客户，减轻柜面压力
B、降低银行成本
C、有利于促进银行业务创新、技术创新和服务创新
D、能进一步提高银行金融服务水平
多项选择题
以下哪些是电子银行业务特点的正确叙述？（）
A、3A服务拓展了银行服务的时间、空间和服务方式
B、业务全面，它包含了几乎全部的柜面业务
C、功能完善，客户可享受“一站式”银行服务
D、安全高效，先进的网络技术为客户提供全方位安全防御策略
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