多项选择题

什么是电子银行运营事件？（）

A、在电子银行业务运营过程中引起事件反复发生的根本原因
B、电子银行业务运营过程中出现的不符合系统标准操作结果的现象
C、可能会造成服务中断、服务质量降低的事故
D、电子银行业务运营过程中出现客户端不按标准流程操作的现象

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A、知识库管理
B、报表管理
C、运营变更管理
D、客户服务管理

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B、CMS
C、BIBS
D、综合投资服务平台

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