多项选择题

在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（）等技巧来尽早促其成交。

A.第三者意见技巧
B.替客人下决心技巧
C.扳道岔技巧
D.主要降低技巧
E.利益引诱法

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多项选择题

外部标准是以（）满意为标准。

A.企业老板
B.顾客
C.服务人员
D.旅游者
E.政府部门工作人员

多项选择题

旅游活动的地理集中性主要表现在（）。

A.国际旅游大部分都集中于欧洲、亚太和北美地区
B.国际旅游多是集中在发达国家的某些景点
C.我国入境旅游主要集中于我国的旅游热点地区和热点城市
D.我国入境旅游接待地区主要集中在北方
E.来访旅游者在一个目的地城市多是集中于某些区段和某些景点

多项选择题

关于旅行社产品销售的确认，下列说法中不正确的有（）。

A.确认标志着产品交易已基本完成
B.确认是旅行社与客户双方就产品的价格、内容、购买数量与旅游日期等方面的书面认同
C.确认只是一种契约性交易，无法律形式，所以它没有法律效果，双方没有必要承担各自承诺的义务
D.进行确认的原因是旅行社产品销售具有批量少、批次多、每批涉及金额较少的特点
E.旅行社对其产品销售只能采用确认方式，不能采用具有法律形式的签订合同来进行