不属于大堂经理突发事件处置的是（）。

A.工作时留心观察大厅，不遗漏、轻视、怠慢每一位客户
B.对客户提出的问题和投诉要注意倾听，集中精力、准确判断、正确应答
C.密切关注柜面动态，检查离柜人员是否按规定摆放指示牌
D.处理客户的异议和投诉需在大堂经理日志上进行记录