问答题
简答题
用户反映抄表员于2013年3月1日去其家中抄表，与用户进行对话时语气不好，对于用户询问的问题回答态度十分冷漠，用户对此表示不认可。派发那种业务类型，请写出工单的各级分类。
【参考答案】
投诉—服务投诉—服务行为—抄催人员服务态度
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