单项选择题

士气低落有很多征兆，不能体现士气低落的现象是（）。

A.缺席和请假人数增多
B.团队成员之间摩擦增多
C.团队成员谨慎面貌不好
D.团队成员工作效率增加

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单项选择题

A.用脑子想，用心去听——沉默是因为谈话双方在思考，你要自然地面对它，让别人来打破沉默
B.避免分心——倾听是有目的的，不是盲目的
C.检查收集到的信息——倾听时，你要在注意内容的同时注意体会别人的感受
D.鼓励说话者继续说下去——点头表示赞同他们的观点，可以使他们继续说下去

单项选择题

A.提出不寻常的想法和解决方案
B.提出一个以上可行的解决方案
C.思考不可思议的问题
D.非理性思考

单项选择题

A.快速回应
B.保存正式记录
C.很容易与在场的人沟通
D.可以直接送到接收者的桌面上