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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 工商管理(专科) > 国家开放大学(资源与运营管理)

单项选择题

客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。

A.要接近客户
B.要隐藏公司的任何消息
C.要经常提供物质奖励
D.要经常分析投诉

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单项选择题
柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属于（）。

A.消极抵制
B.置之不理
C.公开反抗
D.隐瞒信息
单项选择题
柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。

A.批评变革
B.坚决反对
C.公开反抗
D.消极抵制
单项选择题
柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。

A.拒绝展示变革的理由和利益
B.获得供应商的理解和支持
C.获得上级领导的支持
D.让员工参与到变革的计划过程当中
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