多项选择题

下列属于游客投诉心理的是（）

A.求尊重
B.求平衡
C.求处理
D.求补偿

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多项选择题

A.主动问候
B.专心倾听
C.有问必答
D.愉快道别

多项选择题

A.扩大景区容量
B.实行定量制度
C.使用价格杠杆
D.设计不同路线

多项选择题

A.不要与游客发生争执，热情礼貌说明门票价格优惠制度，争取游客理解
B.向游客解释时注意说话方式，尽量站在游客的立场上进行表达
C.遇到特别固执的游客，可灵活处理