多项选择题
A.来有迎声 B.走有送声 C.问有答声 D.赞扬有致谢声 E.批评有道歉声
A.首问负责原则 B.换位思考原则 C.移地换手原则 D.“先处理事情，后处理心情”原则
A.不知道 B.可能 C.请稍等 D.好像
A.社保卡领卡只能由客户本人办理，不能代办 B.单位统一申请的社保卡，可由单位经办人统一代领 C.个人申请的社保卡，客户凭本人有效身份证件领卡，如为代办的，需同时提供代办人有效身份证件 D.单位统一申请的社保卡，由单位经办人凭有效身份证件和加盖公章的介绍信统一代领和发放
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