多项选择题
A.定期上缴 B.统一归档 C.集中管理 D.合规调阅
A.来有迎声 B.走有送声 C.问有答声 D.赞扬有致谢声 E.批评有道歉声
A.首问负责原则 B.换位思考原则 C.移地换手原则 D.“先处理事情，后处理心情”原则
A.不知道 B.可能 C.请稍等 D.好像
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