单项选择题
A.有2种 B.有4种 C.有3种
A.在柜台内迎接客户 B.指引客户填单 C.接送客户 D.向客户递送单据 E.解答客户疑问
A.迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒 B.当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话 C.主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?" D.需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉 E.搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待
A.与客户交错而过 B.与客户初次见面 C.感谢客户 D.接送客户 E.向客户真诚致歉
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