单项选择题
A.微笑B.紧绷着脸C.自然平和D.轻松愉悦
A.用双手递茶B.用单手递茶C.递茶时不看对方D.递茶时大声说话
A.使用专业术语B.保持微笑和礼貌C.不断推销产品D.保持沉默，等待客户提问
A.直接反驳客户B.忽略客户的不满C.认真倾听并道歉D.提供额外服务以补偿
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