单项选择题

《管规》规定，卧车的卧具应包括以下物品：（），夏季还应配备毛巾被。

A.毛毯（或棉被）、棉褥、枕头、被单、褥单
B.毛毯（或棉被）、棉褥、枕芯、枕套、被单、褥单
C.被套、棉褥、枕芯、枕套、被单、褥单
D.毛毯（或棉被）、棉褥、枕芯、枕套、被单

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单项选择题

A.衣服、帽子
B.衣帽、服饰
C.衣帽、小包
D.服饰、小包

单项选择题

A.要求
B.规定
C.标准
D.统一

单项选择题

A.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要实事求是，处理问题要认真负责
B.接待旅客要微笑服务，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是
C.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是
D.接待旅客要文明礼貌，纠正违章要义正词严，处理问题要尊重事实