单项选择题
A.仪态端庄B.态度端正C.表情谦和D.语句诚恳
A.实验调查法B.直接观察法C.调查会法D.调查表法
A.引导客户完成消费B.收集客户信息C.联系客户D.了解客户的需求
A.对希望达成的目标勾画出蓝图B.让客户服务人员自己决定是否被授权C.对授权取得积极效果的事例进行奖励和推广D.不需要对被授权者进行监督
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