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全部科目 > 国家开放大学(电大) > 旅游(旅游管理) > 国家开放大学(酒店客房服务与管理)

多项选择题

楼层服务员做房时如发现任何宾客的物品，应送到服务中心，必须将（）清楚的登记在失物招领记录本上，同时做好失物招领卡，保证一卡一物，有记录。

A.房间号码
B.物品位置
C.物品名称
D.宾客姓名
E.物品发现时间

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多项选择题
洗衣房的主要职能是负责对酒店内部所有需要洗涤的布草进行定期洗涤、整理、发入。洗衣房洗涤的对象主要包括（）

A.客衣
B.酒店布草
C.员工制服
D.卫生间五巾
E.床上用品
多项选择题
客房晚间整理能体现酒店客房服务水平，使宾客感到舒适温馨，有到家的感觉。开夜床服务包括（）

A.问候宾客
B.开夜床
C.房间整理
D.更换茶具及客用品
E.卫生间整理
多项选择题
根据宾客在酒店的活动规律，相应地客房接待服务内容包括宾客抵达店前的（）阶段。

A.准备工作
B.迎客服务
C.日常接待服务
D.送客服务
E.常规服务
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