单项选择题

Servqual的分数计算公式是（）

A.Servqual的分数=实际感受分数-期望分数
B.Servqual的分数=期望分数-实际感受分数
C.Servqual的分数=期望分数-承诺分数
D.Servqual的分数=实际感受分数-价格

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.提高谈判人员素质
B.请教专家
C.用保险和金融工具转移风险
D.以上均包括

单项选择题

A.美观大方
B.经济实惠
C.安全保险
D.以上均可以

单项选择题

A.馈赠接近法
B.介绍接近法
C.赞美接近法
D.利益接近法