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单项选择题
（）代表亲切、友善、礼貌和关怀，是电信营销员优质服务的重要手段。
A.微笑
B.仪态
C.手势
D.礼仪
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单项选择题
电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。
A.表情
B.神情
C.感情
D.眼神
单项选择题
电信营销员在与客户交谈中，手势运用要（），动作要简洁明快，不宜过猛，切忌用手指戳戳点点，更不可高举手腕指向客户脸部。
A.文明和礼貌
B.规范和适度
C.美观和大方
D.标准和优雅
单项选择题
电信营销员坐要有坐相，正确的（）给人以安祥、庄重、精神振奋的感觉。
A.仪态
B.仪表
C.坐姿
D.仪容
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