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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 城市发展(中国)客服岗位知识

判断题

已完成的定义是指客户反馈问题已处理完成，经客户确认后在客服系统记录并操作关闭的动作。

【参考答案】

错误

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单项选择题
客户在收房过程中的报修，必须在《房屋交接验收表》记录并当天录入移动客服系统，客户认可维修效果后，必须在（）签字。

A.《派工单》
B.《房屋交接验收表》
C.《楼宇情况反馈表》
D.《问题反馈表》
单项选择题
保修人员接单后，（）内与客户联系，（）内完成现场查看，（）内于系统中准确录入问题具体情况及与客户约定的任务处理时限，并完成系统派单。

A.30分钟；1小时；4小时
B.30分钟；2小时；8小时
C.30分钟；2小时；4小时
D.15分钟；1小时；4小时
单项选择题
保修动员会会议召集人：（）。保修工作移交会会议召集人（）。

A.客服负责人；客服负责人
B.客服负责人；项目总监
C.项目总监；客服负责人
D.项目总监；运营副总
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