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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 城市发展(中国)客服岗位知识

单项选择题

客户提交的房产绑定申请，城市公司客服部应于（）内完成审核工作。

A.12小时
B.6小时
C.24小时
D.48小时

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判断题
已完成的定义是指客户反馈问题已处理完成，经客户确认后在客服系统记录并操作关闭的动作。
单项选择题
客户在收房过程中的报修，必须在《房屋交接验收表》记录并当天录入移动客服系统，客户认可维修效果后，必须在（）签字。

A.《派工单》
B.《房屋交接验收表》
C.《楼宇情况反馈表》
D.《问题反馈表》
单项选择题
保修人员接单后，（）内与客户联系，（）内完成现场查看，（）内于系统中准确录入问题具体情况及与客户约定的任务处理时限，并完成系统派单。

A.30分钟；1小时；4小时
B.30分钟；2小时；8小时
C.30分钟；2小时；4小时
D.15分钟；1小时；4小时
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