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多项选择题
(四级)邮政储汇员工如发现内部违规、（）行为必须及时报告。
A、违章
B、违纪
C、违法
D、其它违法
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多项选择题
(四级)邮政储汇营业员应遵循“（）”的宗旨。
A、客户至上
B、客户第一
C、服务第一
D、服务至上
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(三级)国际邮件分哪几种，其中函件按内件性质是怎样划分的？
多项选择题
(四级)言谈礼仪的要求声音优美、语速适当、语调柔和、（）。
A、表情高雅
B、音量适中
C、姿态优美
D、吐字清晰
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