多项选择题
A.分清越轨行为和非越轨行为的界限 B.分清有意和无意的界限 C.分清无故和有因的界限 D.分清言论和行为的界限
A.导游内容的高知识化 B.导游手段科技化 C.导游方法的多样化 D.导游服务的个性化
A.计分制管理 B.年审管理 C.末位淘汰制 D.IC卡制度
A.搞好接待工作 B.维护安全 C.处理问题 D.宣传文保、环保知识
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