多项选择题
A.客人姓氏全名 B.客人的航班或车次 C.特殊要求或说明 D.婚姻状况 E.房间类型
A.预订汇总表 B.分类密度表 C.预订截止表 D.客房预订单 E.员工工作安排时间表
A.客人是否有领队 B.是否要为客人安排特殊服务阶段 C.客人与酒店结算账务是否按照主账单分账单分别处理 D.人数是否很多 E.是否隶属旅行社
A.酒店的工作差错 B.酒店工作疏漏 C.酒店超额预订失误 D.客人未能如期抵店 E.客人逾期抵店
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