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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 高级客房服务员

单项选择题

对中、重度醉酒客人，服务员应及时（）。

A.提供闲置的空间给客休息，以防损坏物品
B.将其身上的火柴、打火机收走，以防吸烟而发生火灾
C.协助保安部将其制服
D.上报

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单项选择题
服务员在接待残障宾客时，不可将目光停留在残障宾客的身体缺陷处，以免对其带来（）。

A.不必要的麻烦
B.负面影响
C.较大的伤害
D.较大的压力
单项选择题
残障人士一般都很在意自身的缺陷，总会去（），这就是他们缺乏信心的表现。

A.掩饰
B.伪装
C.掩盖
D.隐瞒
单项选择题
根据客人的要求，将（）送到客房。

A.收费标准
B.酒水单
C.点餐单
D.服务指南
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