单项选择题
A.注重过程管理 B.注重客户状态管理 C.注重客户满意度管理 D.注重客户成本管理
A.上门取单、送单 B.提供咨询服务 C.推销银行金融产品 D.关注并随时解决客户在日常生活中遇到的困难
A.年度客户培育计划 B.拜访计划与拜访总结 C.客户需求资料 D.客户投诉调查处理资料
A.信贷电子化管理系统 B.专家咨询系统 C.客户档案管理 D.以上都是
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