多项选择题
A.10086人工 B.沟通100服务厅 C.短信服务厅 D.WAP掌上营业厅
A.2 B.3 C.5 D.10
A.客户来电查询刚刚的扣费,但因系统仍未更新,客服建议客户稍后重复来电,客户接受 B.客户来电查询扣费,一开始时意见很大,或有投诉意向的负面字眼描述,后来经客服解释后客户直接接受。 C.客户在通话中语气平和,只是想了解为何扣费,并没有明确表达出不满、投诉意向
A.飞享套餐 B.4G随心王 C.流量王 D.无限流量套餐 E.50元流量卡
微信扫一扫,加关注免费搜题