单项选择题

关于客史档案的作用，下列表述中不正确的是（）。

A.可以有针对性地开展服务
B.为市场营销收集和提供资料
C.表明饭店的各类客房的租用情况
D.可以建立良好的客我关系

点击查看答案&解析

上一题目录下一题

单项选择题

A.代表性
B.普遍性
C.特殊性
D.象征性

单项选择题

A.赔偿其行李箱价格的一半
B.赔偿整个行李箱
C.赔偿其行李箱价格的一半。并对行李箱内损坏的物品照价赔偿，且向客人当面道歉
D.赔偿整个行李箱。并对行李箱内损坏的物品照价赔偿，且向客人当面道歉

单项选择题

A.凌晨费用
B.午夜房费用
C.滞纳金
D.违约金