单项选择题

‏客户在购买产品后担忧产品的质量是否会出现问题，这类成本属于客户的（）。

A.货币成本
B.精神成本
C.时间成本
D.体力成本

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相关考题

单项选择题

‏从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值，以下关于客户让渡价值的说法错误的有（）。

A.客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额
B.客户让渡价值是指客户为企业创造的价值
C.客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值
D.客户让渡价值是指企业为客户提供的价值

单项选择题

以下关于关系营销的描述，错误的是（）。

A.关系营销的思想来源于大市场营销，同时它的产生和发展也大量得益于对其他科学理论的借鉴、对传统营销理念的拓展
B.真正的关系营销，是要达到关系双方互利互惠的境界
C.关系营销的市场范围不仅包括顾客关系，还包括供应商、内部市场、竞争者市场、分销商市场、影响者市场、招聘市场等
D.关系营销在实践活动中关注一次性的交易，较少强调客户服务，与客户保持适度的联系

多项选择题

客户关系所涉及的方面包括以下哪些？（）

A.决策分析
B.市场营销
C.销售实现
D.客户服务