获取客户满意度的关键活动是确定：（）

A.全面变更控制
B.项目计划执行
C.范围计划编制
D.风险定量

A.确定一种计算工具以帮助这个过程
B.利用以前类似项目的成本估算，来帮助准备
C.识别并估算每一个工作细节的成本
D.向这个方面的专家咨询，并且将他们的建议作为你的估算基础

A.提高生产力
B.减少项目工期
C.增进进度跟进控制
D.减少项目风险