欢迎来到牛牛题库网 牛牛题库官网
logo
搜索
全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 销售管理 > 客户服务管理

单项选择题

在恢复客户关系管理的分析阶段，企业要对流失客户的价值和（）进行分析，并对流失客户进行细分。

A.客户未来
B.流失原因
C.客户交易情况
D.客户类型

点击查看答案&解析
上一题 目录 下一题

相关考题

单项选择题
客户一般认为，最有效的服务补救是（），承认问题的存在，向客户道歉，并将问题当面解决。

A.企业员工能主动出现在现场
B.无人理睬
C.众人围观
D.引起新闻媒体的关注
单项选择题
（）直接关系到客户满意度和忠诚度，当企业提供了令客户不满的服务后，这种不满能给客户留下很深的记忆，但随即采取的服务补救会给客户更深的印象。

A.客户投诉
B.服务补救
C.客户挽留
D.客户维护
单项选择题
巧妙处理客户抱怨的策略不包括下列哪一项？（）

A.对客户的抱怨不重视
B.分析抱怨的原因
C.及时解决问题
D.做好客户情况记录
微信小程序免费搜题

All Rights Reserved 版权所有©牛牛题库网(nntiku.com)

备案号：湘ICP备2022003000号-1

微信扫一扫,加关注免费搜题

微信扫一扫,加关注免费搜题