在酒店工作中，每一名服务员须规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、走路轻、操作（动作）轻。

A.培训的原因是：当员工专业知识，操作技能和工作态度的现有水平低于要求水平或不符合要求时，就需要培训。
B.客房经理/工程主管针对工程维护员的工程操作规范、客房岗位技能等内容培训，最低时限为全年30小时，每周至少30分钟。
C.酒店岗位交叉培训由店长或运营经理负责，主要对酒店基础知识进行全员培训，对协作交叉岗位做交叉培训；每季度至少1次，每次至少60分钟。
D.客房经理针对客房员工、客房领班的客房岗位技能、客房基础管理等培训，最低时限全年50个小时，每周至少60分钟。

A.总额在2000元以内的，由店长现场审核确认
B.2001元-10000元，须报资深店长和城区总经理审批
C.1万以上资深店长和城区总经理现场审核后在《客房棉织品盘点表》上签字确认
D.超过年度计提总额须报运营部operationbudget@homeinns.com审批，并计入酒店费用中
E.所有选项皆是