判断题

注销挽留率=挽留成功的客户数/需挽留的客户数*100%

【参考答案】

正确

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多项选择题

A.非常满意
B.十分满意
C.比较满意
D.基本满意
E.满意

单项选择题

A.员工流失率=离职人数/员工总数*100%
B.员工流失率=离职人数/（期初员工总数+期末员工总数）*100%
C.员工流失率=离职人数/【（期初员工总数+期末员工总数）/2】*100%
D.员工流失率=离职人数/【（期初员工总数+期末员工总数）*2】*100%

单项选择题

A.100/0
B.0/100
C.90/20
D.90/10