一个制造型企业使用哪种质量工具来比较原材料使用、废品和返工的成本数据，建立改进的优先顺序？（） 

A.员工间的一系列交易，将最终产品移交给外部顾客
B.员工之间或员工与外部顾客和供应商之间的交付最终产品的一系列交易
C.将资源转换成与外部顾客要求相一致的产品和服务的活动
D.在不伤害最终用户眼中的产品或服务的功能、性能或质量的情况下，可以被消除的活动

A.诊断每个价值创造流程的成本动因
B.评估获得相对成本优势的机会
C.确定盈利的来源和内部流程的相对成本
D.识别顾客关于企业产品和服务的价值认知

A.全面质量管理
B.业务流程再造
C.改善
D.标杆学习