按照《中国银监会办公厅关于加强银行业客户投诉处理工作的通知》规定，对于客户投诉处理不力，引起大规模客户投诉的，要追究（）责任。

A.归口管理部门
B.专职人员
C.专职部门
D.办公室

A.需向客户说明原因
B.报告领导
C.推后再处理
D.优先处理新投诉

A.办公室
B.业务部
C.不负责投诉处理的部门
D.稽核部