多项选择题
A.鼓励、方便投诉 B.主动征求消费者意见 C.鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 D.提高旅游产品和服务的质量
A.行前准备：信息收集、行李准备等 B.行程中：多购物、多餐厅选择 C.少理财 D.住宿选择性逐步增强
A.流行文化 B.社会利益 C.消费者权益保护 D.旅游地“标签
A.旅游需要 B.经验和知识 C.个性倾向 D.旅游者所属群体
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