多项选择题

服务要达到的最终目的是（）

A.用户满意
B.企业发展
C.员工受益
D.用心服务

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相关考题

判断题

服务的本质是指：让服务的对象满意，享受服务带来的效果。

多项选择题

关于装维红黄牌制度说法正确的是（）

A.有责越级投诉，一年达到2件，发黄牌，考核1000元
B.服务规范连续2个月低于70%，发黄牌，考核1000元
C.有责服务时间，导致客户流失，发黄牌，考核1000元
D.碰触服务红线，情节严重（辱骂客户，吃拿卡要，酒后上门，索取满意，恶意退单，与客户打架等）一年内发生2次，发红牌，考核2000元

多项选择题

装维人员上门安装ITV结束后需要交付的内容（）

A.介绍IPTV基本界面及主要功能（直播、点播、回看、时移）
B.向客户推荐I视视APP及与机顶盒互动功能
C.演示推荐语音遥控器
D.直接注册并向客户演示想家业务