单项选择题
在服务质量管理中，通过分解组织采用系统和架构，鉴别顾客同服务人员接触点，并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种策略，被称为（）
A.服务满意
B.顾客价值
C.客户关系管理
D.蓝图技巧
点击查看答案
单项选择题
A.服务满意
B.顾客价值
C.客户关系管理
D.蓝图技巧
微信扫一扫,加关注免费搜题