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全部科目 > 服务行业技能考试 > 前厅服务员考试 > 初级前厅服务员

单项选择题

客人因为健康原因导致未按期离店时，下列做法不恰当的是（）。

A、通过电话问候
B、到房间慰问
C、征求客人是否需要送餐服务
D、先让其结清房费，再为其转房

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单项选择题
如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，下列做法错误的是核查（）客人名单。
A、次日预抵店
B、当日
C、未来10天预抵店
D、已离店
单项选择题
饭店客房状况控制系统中，（）能够显示每一间客房的当前状况。

A、客房现状
B、客房预订状况
C、客房长期状况显示系统
D、客房中期状况显示系统
单项选择题
客人结账退房后，客房状况由（）房变为待清扫房。

A、空
B、待售
C、维修
D、出租
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