欢迎来到牛牛题库网
牛牛题库官网
登录
注册
首页
经济师考试
会计职称考试
统计师考试
审计师考试
保险考试
全部科目
>
国家开放大学(电大)
>
工商管理(本科)
>
国家开放大学（质量管理）
搜题找答案
判断题
顾客与服务人员相互接触是决定顾客服务经历的关键时刻。
【参考答案】
正确
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
上一题
目录
下一题
相关考题
判断题
要提供服务，必须就要与顾客面对面的接触。
判断题
服务的无形性指所有的服务都是完完全全不可感觉的。
多项选择题
服务质量体系的建立要求（）这三者之间相互配合和协调，从而使顾客满意。
A.确定质量活动
B.保持服务质量
C.落实质量职责
D.分析服务质量形成流程
关注
顶部
微信扫一扫,加关注免费搜题
