单项选择题
A.无形性 B.异质性 C.同时性 D.易逝性
A.价值 B.交换价值 C.使用价值 D.感知价值
A.企业准确执行服务承诺的能力 B.企业主动及时帮助顾客的能力 C.企业服务专业化水平 D.企业个性化服务水平
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