多项选择题

监理规划的作用有：（）。

A.承揽监理业务
B.指导项目监理机构全面监理工作
C.建设监理主管机构对监理单位监督管理依据
D.业主确认监理单位履行合同的主要依据
E.监理单位内部考核的依据和重要存档资料

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多项选择题

A.信息发现
B.信息收集
C.信息加工
D.信息审查
E.信息传递

多项选择题

A.项目信息的价值与提供时间的长短成反比
B.项目信息可以多次被使用和开发
C.项目信息是在市场竞争过程中产生的
D.项目信息可以通过抽样调查取得
E.项目信息总是自上而下传递的

多项选择题

A.对顾客的需求和期望缺乏正确的分析和理解
B.夸大了服务质量的宣传
C.最高管理层对服务质量计划缺乏支持力度
D.团队缺乏协作
E.管理层与监理服务执行者之间缺乏沟通