单项选择题

哪个价值链活动确保跨所有价值链活动和服务管理的四个维度的产品、服务和实践的持续改进？（）

A.改进
B.从事
C.获取/构建
D.计划

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单项选择题

A.保持简单实用
B.优化和自动化
C.反馈不断迭代
D.注重价值

单项选择题

A.注重价值
B.从你所在的地方开始
C.合作并提高可视化
D.反馈不断迭代

单项选择题

A.人员，电子，网络，紧急事件，身份
B.权利，访问，身份，服务目录，服务/服务组件
C.物理，人员，网络，紧急事件，服务
D.正常事件，临时事件，紧急事件，个人，团体