问答题
简答题
营业人员交谈的总体要求中，“有效”的含义是什么？
【参考答案】
交谈的有效是服务交往顺利进行的基本条件。没有有效的交谈，客户基本的服务需求将不可能得到较好的满足。有效是指营业人员的言谈......
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