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单项选择题

（）就是使企业的总成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中处于最低，从而取得竞争优势的战略。

A.联盟战略
B.品牌战略
C.产品或服务差异化战略
D.成本领先战略

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单项选择题
下列不属于饭店服务质量管理的基本内容的是（）

A.确定质量管理目标
B.追踪质量管理效果
C.建立质量管理体系
D.开展质量管理教育
单项选择题
下列不属于饭店管理的职能是（）

A.规划职能
B.组织职能
C.领导职能
D.控制职能
单项选择题
（）是目前世界上最大及网络分布最广的专业饭店管理集团，也是客房拥有量最多的饭店集团。

A.希尔顿饭店集团
B.英国洲际饭店集团
C.喜达屋饭店及度假村国际集团
D.美国万豪国际集团
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