（）是企业的主要赢利客户。

A.使用部门管理者的关心点
B.技术部门管理者的关心点
C.使用者的关心点
D.技术人员的关心点

A.服务人员素质的高低、技能和态度的好坏是影响企业服务水准的决定性因素
B.在客户服务人员上岗前要加强服务技能等方面的培训
C.企业应采取强制性措施，监督服务人员改善自己的服务工作
D.要制定一些规章制度，形成良好的约束与激励机制

A.客户联盟型关系
B.与主要客户之间的学习型关系
C.交易型关系
D.风险型客户