单项选择题
A.原始资料来源B.二手资料来源C.个人来源D.商业来源
A.对企业的客户资源进行统计分析B.维护客户关系C.对大客户进行定期回访D.客户退换货手续的办理
A.客户服务经理B.客户关系专员C.客户信息专员D.客户投诉专员
A.对脑力技能占主导的工作无效B.需要专门的技巧C.容易信息失真D.思维定式会影响判断和提问
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