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全部科目 > 服务行业技能考试 > 客房服务员 > 高级客房服务员

单项选择题

旅游者对有关安全问题的投诉受理部门是（）。

A.各级政府部门
B.旅游局
C.各级旅游行政管理部门
D.各级安全管理部门

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单项选择题
进行（）服务的时候，通常客人可以将物品摆放在门口，服务员清洁之后将其摆放回报客人的房间门口，有些饭店为保证物品的安全还会在房间旁边设计一个柜子专门摆放。

A.shoe polishing
B.lost and found
C.laundry service
D.dyr-wash
单项选择题
如果客房服务员要对家具打蜡的话，要使用到（）化学物品。

A.chemical cleaners
B.furniture polishes
C.metal polishes
D.brass polishes
单项选择题
优秀的服务人员需要培养出良好的心理素质，关键在于服务员的（）。

A.积极性
B.主观能动性
C.客观洞察能力
D.综合素质
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