单项选择题
A.核心产品 B.形式产品 C.附加产品 D.潜在产品
A.核心产品 B.形式产品 C.潜在产品 D.服务过程
A.情感忠诚 B.行为忠诚 C.意识忠诚 D.态度忠诚
A.产品满意 B.服务满意 C.社会满意 D.过程满意
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