多项选择题
A.顾客期望B.感知绩效C.顾客满意D.顾客抱怨E.顾客忠诚
A.游客期望B.期望差异C.感知质量D.感知价值E.旅游动机
A.主观性B.综合性C.相对性D.动态可变性E.客观性
A.期望-实绩模型B.服务质量差距模型C.顾客消费经历比较模型D.瑞典顾客满意度晴雨表模型E.美国消费者满意度指数模型
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