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00202饭店前厅与客房管理
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单项选择题
前厅部接待员在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。
A.价格
B.特点
C.等级
D.种类
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单项选择题
空房又叫可售房，其英文简称是（）。
A.VC
B.VD
C.OO
D.OCC
单项选择题
根据国际饭店管理经验，超额订房的百分数可在（）。
A.无所谓
B.5-15%
C.10-20%
D.15-25%
填空题
（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
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